跨境電商SaaS履約側產(chǎn)品設計-BMS

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費用管理系統BMS是指系統能夠根據設定的規則和條件,自動(dòng)計算并生成相關(guān)費用的功能。常應用在夸獎物流領(lǐng)域中,是對企業(yè)各項業(yè)務(wù)數據進(jìn)行全面的分析和統計,提供數據支持和決策依據。本文重點(diǎn)探究B M S系統中計費規則配置和費用計算這兩個(gè)模塊,供各位參考。

BMS是費用管理系統(Billing Management System)的簡(jiǎn)稱(chēng),是指系統能夠根據設定的規則和條件,自動(dòng)計算并生成相關(guān)費用的功能。

在跨境物流這個(gè)領(lǐng)域中,通常會(huì )涉及倉內及運輸環(huán)節中各項費用的計算,有些倉儲管理系統和運輸管理系統會(huì )自帶計費模塊。但對于很多的客戶(hù)而言,他們需要倉配一體的服務(wù),也不希望服務(wù)商分別提供兩份報價(jià)和賬單,從而有了一個(gè)整合的BMS需求。另一方面,對于服務(wù)商而言,倉內和運輸環(huán)節的費用可以抽象成一套模型,因此無(wú)需維護兩套計費體系,降低了開(kāi)發(fā)和維護成本。

BMS最基本的功能包括計費規則的配置,費用的自動(dòng)計算,這是規劃和執行層面的內容,再延展一些還需要監控,分析相關(guān)的模塊,實(shí)時(shí)監控企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況,提供實(shí)時(shí)的預警和報價(jià)功能,對企業(yè)各項業(yè)務(wù)數據進(jìn)行全面的分析和統計,提供數據支持和決策依據。

舉例說(shuō)明下BMS對于經(jīng)營(yíng)分析和業(yè)務(wù)風(fēng)控的作用。

首先經(jīng)營(yíng)分析,對于一個(gè)經(jīng)營(yíng)單元能夠準確并及時(shí)的了解自身的收入和成本情況,用于決策價(jià)格調整或成本削減的方案。

其次對于業(yè)務(wù)風(fēng)控,跨境物流服務(wù)商與他們的客戶(hù)之間經(jīng)常會(huì )涉及到賬期,可能是1個(gè)月或更長(cháng)的賬期,部分客戶(hù)因為內部的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題或者雙方合同談判的問(wèn)題,拖欠賬款,導致應收賬款逾期,甚至出現壞賬的情況。

如果能夠通過(guò)對倉內/運輸過(guò)程中貨物的管控,實(shí)現應收賬款和服務(wù)商可管控貨值的平衡,可以有效的避免資金風(fēng)險。

這一切的基礎都是需要通過(guò)BMS系統準確并及時(shí)的計算各種費用明細,本文將重點(diǎn)探究計費規則配置和費用計算這兩個(gè)模塊。

一、設計目標

如何定義一款好的BMS呢?我認為可以從3個(gè)方面去考慮:

首先是準確性,準確地計算費用是一款BMS最基本的能力,如果無(wú)法準確的計算出費用,經(jīng)常出錯,那這款系統沒(méi)有任何價(jià)值。

其次是及時(shí)性,對于一個(gè)從0到1建設的系統,及時(shí)性可能不是一個(gè)太大的問(wèn)題,但很多企業(yè)隨著(zhù)業(yè)務(wù)的增長(cháng),或業(yè)務(wù)流程沒(méi)有合理的設計,或系統架構沒(méi)有長(cháng)遠的規劃,會(huì )出現費用計算失敗,無(wú)法及時(shí)出具賬單,需要研發(fā)介入,重新拉數據,大批量重新計算費用。及時(shí)性還包括當業(yè)務(wù)需求發(fā)生變更時(shí),產(chǎn)研團隊如何快速滿(mǎn)足,如果需要1周時(shí)間完成新的報價(jià)邏輯開(kāi)發(fā)工作,顯然是無(wú)法實(shí)現及時(shí)性這個(gè)要求的。

第三是靈活性,對于跨境物流行業(yè),尤其是以服務(wù)KA大客戶(hù)為主的企業(yè),通??蛻?hù)的議價(jià)能力更強,他們的報價(jià)需求多種多樣,因此需要跨境物流服務(wù)商能夠適配這些報價(jià)需求。

以倉儲費為例通常會(huì )按所使用的的存儲面積(平方米)或空間(立方米),也有按包裝箱數量的,按托盤(pán)數量的。還有包倉的模式,客戶(hù)和服務(wù)商約定一段時(shí)間內包一定數量的面積和空間,比如2024年全年包1000m3,在這個(gè)范圍內固定價(jià)1000美金,超出部分按照0.6美金/m3計算。

二、設計思路

對于很多設計者而言,如果邏輯相對固定,通常會(huì )在代碼層面完成邏輯的維護,這樣做的好處是成本更低,上線(xiàn)更快,但隨著(zhù)報價(jià)需求的變化,會(huì )越來(lái)越無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求,一方面是代碼邏輯越來(lái)越復雜,另一方面是開(kāi)發(fā)周期越來(lái)越長(cháng)。。

對于一個(gè)多變的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,一個(gè)可能的路徑是將這個(gè)場(chǎng)景拆成更細的顆粒度。對于計費這個(gè)場(chǎng)景,我們首先去分析一條計費規則會(huì )由哪些組成部分:

  1. 計費項,用以說(shuō)明這項費用是什么;
  2. 計費條件,在什么條件下會(huì )觸發(fā)這條計費規則;
  3. 計費變量,即計算時(shí)通過(guò)什么樣的變量去計算費用;
  4. 計費公式,有大神整理出來(lái)一個(gè)萬(wàn)能公式,即預估費用 = ((計費變量-減免值)/單位數量)* 單價(jià) + 基礎費用。除此之外部分計費項可能存在上限和下限,譬如國內快運企業(yè)常用的最低一票,通過(guò)min{最低一票,預估費用}計算,此外通過(guò)max{上線(xiàn),預估費用}來(lái)實(shí)現最高收費。

通過(guò)對計費項,計費條件,計費變量的靈活配置,從而實(shí)現計費規則的靈活多變。

某跨境物流企業(yè)倉內作業(yè)費用計費規則示例

為了維護的便利性,我們通常會(huì )通過(guò)以下3個(gè)層面完成配置:

  1. 計費單據源數據管理,用于維護計費所需的原始數據/字段信息;
  2. 計費項管理,用于維護費用項的基本信息,收費的前提,背后的邏輯是我們所能提供的服務(wù)項,比如入庫作業(yè)費的收取是因為我們提供了倉庫入庫作業(yè)的服務(wù);
  3. 計費方案管理,用于維護費用金額收取的規則,體現客戶(hù),項目的差異性。

此外應用層還有費率查詢(xún),價(jià)格試算,毛利測算,單據計費,賬單重算等場(chǎng)景,并通過(guò)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售工具,客服工作臺,在線(xiàn)渠道或者客戶(hù)的ERP外放這些應用。

三、構成模塊

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題圖來(lái)自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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