B端產品需求優先級評分體系

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本文提出了B端產品需求可用的需求優先級評分體系及評估模型,希望對你了解相關思路有所幫助。

一、計算公式

1. 需求優先級

計算公式:需求優先級?=?(產品價值?*?信心度?*?緊急度)?/?成本?=?((用戶價值?*?公司價值)?*?信心度?*緊急度)/成本

2. 產品價值

計算公式:

產品價值=用戶價值?x?用戶價值周期權重?+?公司價值?x?公司價值周期權重

產品的客戶是用戶,產品的承載是公司,我們的核心目標是通過把我們的上帝服務好來達到公司商業目的?;诖?,產品價值需要考慮兩個維度:給用戶帶來的價值與給公司創造的價值。

3. 用戶價值

影響產品用戶價值的具體因素如下:

  • 需求客戶的數量?:需求客戶量越大?表示該需求的用戶價值越高。(需求客戶的數量屬性?:?客戶數>10?代表?100?分;客戶數>=5?代表?70?分;客戶數不足?5?代表?50?分)
  • 需求客戶主要等級:需求客戶是否是產品主要目標群體?或?重要客群,如果是?優先級越高,不是優先級較低。
  • 需求客戶的使用頻率:需求客戶經常使用的功能?則優先級越高,反之則越低。
  • 需求對老客戶的影響范圍:影響范圍越廣,優先級越低。

4. 公司價值

影響公司價值的具體因素如下:

  • 需求對公司戰略的影響程度?:如果是為戰略或產品目標服務的需求,優先級較高。
  • 需求對產品長期或短期目標的影響程度:如果是為達到產品長期或短息目標服務的需求,優先級較高。

可通過對上述兩個因素設置程度枚舉值,比如?30%?表示影響較低,50%表示一般,80%表示影響很大,從而計算出評分量化需求的公司價值。

5. 信心度

評估時,可以將信心度劃分成幾個等級,如:100%表示很大把握,80%表示適中,50%表示比較低。如果信心度越大?則優先級越高,前期可能信心度來源于產品與業務的主動溝通與主觀評價更多,再逐步有了需求上線跟蹤記錄后,可以將不同需求方的落地轉化率作為信心度的直接結果參與優先級計算。

6. 需求緊急度

緊急度主要考慮需求方時間要求緊急程度,可以將緊急度劃分成?3?等或者更多,如:?緊急,正常,不急等,可以通過量化這幾種程度加入上述計算公式進行計算即可。

7. 開發成本

需求成本則可以采用產研的工時(人天)作為直接參考即可。

二、具體規則指標

需求優先級計算示例如下:

量化之后可以看到,需求點2的綜合得分92.5是比功能點1高的,如果研發團隊只能做1個需求,那么我們應該做需求點2。

1. 常見的影響范圍指標

1. 用戶數量:這是最直接的影響范圍指標,即這個需求將直接影響多少用戶。你可以根據過去的數據或對未來的預測來估計這個數字

2. 交易量或交易金額:對于公司收益,你可能會考慮這個需求將影響多少交易量或交易金額

3. 業務部門或團隊:在內部項目或企業應用中,你可能會考慮這個需求將影響多少業務部門或團隊。

4. 功能使用次數:如果你正在考慮改進一個已有功能,你可能會看看這個功能的使用頻率,以此來估計改進后能影響到多少用戶。

5. 產品線或服務:如果你的公司提供多種產品或服務,你也可能會考慮這個需求將影響多少產品線或服務。

6. 地域:如果你的產品或服務在多個地理區域中提供,你可能會考慮這個需求將影響多少地域。

7. 關鍵性事件:如果需求與影響用戶完成關鍵事件(比如完成購買、提交表單等)有關,你可能需要估計該需求能影響多少此類事件的完成。

8. 系統或設備:對于那些優化性能或兼容性的需求,你可能會看這個需求將影響多少種類的系統或設備。

2. 常見的影響力指標

1. 用戶滿意度提升:如果一個需求能夠明顯提高用戶的滿意度,這就是一個強烈的影響力指標。這可能通過用戶調查、反饋或直接與用戶交流來測量。

2. 完成關鍵任務的速度或效率:對于一些以效率為核心的產品或服務,如果一個需求能夠幫助用戶更快或更高效地完成他們的任務,這將是一個強大的影響力指標。

3. 質量或性能改善:如果需求的實施將顯著提高產品或服務的質量或性能,這也是一個重要的影響力指標。

4. 成本或風險降低:如果需求的實施可以顯著降低業務運行的成本或風險,這也是一個強大的影響力指標。

5. 收入增長:如果一個需求能夠直接或間接地提高收入,那么這將是一個重要的影響力指標。

6. 市場份額增長:如果一個需求能夠幫助公司搶占更多的市場份額,那么這也是一個重要的影響力指標。

7. 用戶參與度提升:如果一個需求能夠提高用戶的參與度,例如通過增加用戶的互動或貢獻,那么這也可以視為一個強大的影響力指標。

8. 操作簡化:如果一個需求能夠使用戶的操作更加簡潔、方便,這也是一個強大的影響力指標。

9. 客戶忠誠度增強:如果一個需求能夠增加客戶的忠誠度,例如減少客戶流失率或提高回購率,這將是一個重要的影響力指標。

10. 品牌形象提升:如果需求的實現能夠提升公司或產品的品牌形象,這也是一個強大的影響力指標。

11. 問題或錯誤的解決:如果一個需求能夠解決用戶頻繁遇到的問題或錯誤,這也是一個強大的影響力指標。

12. 新的商業機會:如果需求的實現能夠創造出新的商業機會或收入流,那么這也是一個重要的影響力指標。

3. 常見的工作量指標

1. 開發成本:這可能包括硬件、軟件、許可證和其他相關的開發成本。

2. 運維成本:一旦需求被實施,可能需要一定的運維支持,比如服務器維護、故障排查等。

3. 訓練成本:如果需求的實現需要額外的員工培訓或外部專家咨詢,這也是工作量的一部分。

4. 變更管理成本:實施新的需求可能需要進行一定的組織或流程變更,這也會帶來一定的成本。

5. 項目管理成本:管理一個需求的實施,比如進行會議、編寫報告、更新項目計劃等,也需要一定的工作量。

6. 風險緩解成本:如果需求的實施帶來一定的風險,可能需要一些額外的工作量來進行風險緩解。

7. 測試成本:新的需求實現后,需要進行一系列的測試,這也是工作量的一部分。

三、附:行業中比較推崇的優先級評估模型

【KANO模型】

卡諾模型(KANO模型)是對用戶需求分類和優先排序的有用工具,以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎,體現了產品性能和用戶滿意之間的非線性關系。

【波士頓矩陣分析法】

波士頓矩陣是由波士頓咨詢公司發明的一種方法,最早用于分析企業的市場增長率和市場份額,又稱市場增長率-相對市場份額矩陣、產品系列結構管理法等。

【RICE模型】

RICE分數模型的名稱來源于它的四個主要組成部分:Reach(影響范圍)、Impact(影響力)、Confidence(置信度)和Effort(工作量)。這四個維度共同構成了一個完整的評估體系,幫助產品經理全面、客觀地評估每個需求的優先級。該模型不僅考慮了需求可能帶來的直接影響,也衡量了實施需求所需的工作量,從而更好地分配資源。

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評論
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  1. 模型的實際應用能舉例嗎?我們在實際工作中貌似沒有用過

    來自廣東 回復
  2. 有多少團隊或企業會用這種模型去算?

    來自浙江 回復