數據中臺產(chǎn)品,如何進(jìn)行聯(lián)合項目推動(dòng)?

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本文深入解析了數據中臺產(chǎn)品在聯(lián)合項目推動(dòng)中的關(guān)鍵步驟和策略,旨在幫助企業(yè)實(shí)現數據驅動(dòng)的協(xié)同工作,希望對你有所幫助。

一、背景

隨著(zhù)數據中臺基礎建設的晚上,中臺產(chǎn)品的工作重點(diǎn)不僅僅是在功能建設上,更多是側重提供數據解決方案。那要想更好地沉淀數據解決方案,則需跟業(yè)務(wù)方進(jìn)行緊密合作,深入了解業(yè)務(wù)。

索隆作為一個(gè)數據中臺產(chǎn)品,在跟業(yè)務(wù)開(kāi)展聯(lián)合深度合作時(shí)遇到了一些困難,找了相關(guān)人溝通咨詢(xún),把沉淀的解決方案分享出來(lái),供大家參考。

索?。何覀兣c業(yè)務(wù)A開(kāi)展了聯(lián)合項目,雙方領(lǐng)導及下屬都初步碰了未來(lái)的合作點(diǎn)。會(huì )議待辦就是明確這些事情的優(yōu)先級。

但是我們把要做的事情都列出來(lái)了,約業(yè)務(wù)A的對接人聊,約了多次,會(huì )發(fā)現對方一直比較忙,沒(méi)時(shí)間碰。而我方領(lǐng)導沒(méi)看到項目進(jìn)度,會(huì )覺(jué)得我們沒(méi)推動(dòng),這就很尷尬。

二、疑問(wèn)

  • 這種情況下有什么方法推動(dòng)對方按計劃完成待辦呢?
  • 由于對方原因未完成的待辦,有什么好的方式同步給雙方領(lǐng)導呢?
  • 有沒(méi)有好的項目管理工具或是管理方法,能夠規避這類(lèi)問(wèn)題呢?

三、回答

回答一:推動(dòng)前先確認雙方關(guān)系及優(yōu)先級,推動(dòng)后要及時(shí)對內對外同步信息

白胡子:首先,要看這個(gè)事情對于雙方的優(yōu)先級,如果對于該事項中臺優(yōu)先級很高,業(yè)務(wù)優(yōu)先級不高,這事情就比較難推動(dòng)。

索?。褐信_優(yōu)先級定的較高,業(yè)務(wù)A初步接觸,優(yōu)先級不高。

白胡子:其次,跟你對接的接口人是否他們明確為接口人,是否雙方達成一致。

索?。阂衙鞔_為接口人,對方比較忙

白胡子:再次,針對當前進(jìn)度,尤其項目前期,一些阻礙或者卡點(diǎn),需要盡早暴露出來(lái),及時(shí)同步給自己的領(lǐng)導。如果需要相關(guān)支持,也需要一并提出并給出一定方案。

索?。河许椖靠c(diǎn)時(shí),未及時(shí)給領(lǐng)導同步,領(lǐng)導問(wèn)到了再說(shuō)的,因而我這邊比較被動(dòng)。

方案思考:領(lǐng)導對該項目比較看重,應主動(dòng)并及時(shí)匯報卡點(diǎn)。

白胡子:最后,待辦事項,建議通過(guò)郵件或群的方式,定期更新,對超時(shí)的待辦標注出來(lái),明確相關(guān)人員。

索?。洪_(kāi)完會(huì )郵件發(fā)出了會(huì )議紀要及待辦,但未定期更新,超時(shí)待辦也未同步。

方案思考:做好項目管理計劃,拆分工作包,每周同步更新待辦,標注超時(shí)待辦。

白胡子:要點(diǎn)一,在遇到阻礙時(shí),信息同步和及時(shí)準確的觸達,十分重要,千萬(wàn)不能拖著(zhù)。

索?。河许椖孔璧K未進(jìn)行同步。

方案思考:及時(shí)給領(lǐng)導同步風(fēng)險及問(wèn)題,思考一定的解決方案

白胡子:要點(diǎn)二,捋清楚聯(lián)合項目的雙方關(guān)系,捋清楚老板期望。

索?。?/p>

  • 雙方是合作關(guān)系,為實(shí)現【共同業(yè)務(wù)目標】聚集到一塊的項目組
  • 老板期望是將該業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)跟進(jìn),期望能輸出一定的業(yè)務(wù)效果

分析:

  • 站在業(yè)務(wù)角度,聚焦業(yè)務(wù)上最重要的目標,避免做一些邊邊角角的事情,業(yè)務(wù)精力投入不足
  • ?確認領(lǐng)導的期望,推動(dòng)項目拿到結果

回答二:解決方案一定要切中業(yè)務(wù)痛點(diǎn),提升業(yè)務(wù)價(jià)值

鷹眼:有工作群的話(huà),直接工作群里面圈人,圈對接人和他老板,直到約上時(shí)間定里程碑計劃,先把問(wèn)題暴露出來(lái),而不是讓問(wèn)題卡在自己這。直接你拍一個(gè)里程碑,然后約兩邊老板加關(guān)系人開(kāi)會(huì )溝通。

索?。何以嚵嗽囋谌豪餃贤?,確實(shí)有效果,對方至少回復了。

鷹眼:你們是想推畫(huà)像是嗎,主要是你們想推,業(yè)務(wù)可能覺(jué)得這個(gè)畫(huà)像沒(méi)啥用呀?

索?。何覀冇型飘?huà)像的訴求,正好業(yè)務(wù)上有畫(huà)像訴求,然后我們想快速合作起來(lái)。

鷹眼:所以他們的畫(huà)像需求是不是就是想你們提數支持一下?

索?。菏堑?,但是我們想更進(jìn)一步推進(jìn)

鷹眼:主動(dòng)點(diǎn),可以換業(yè)務(wù)方,找更有利益點(diǎn)的業(yè)務(wù)方?;蛘哒覙I(yè)務(wù)的業(yè)務(wù),別和中臺合作,別找BP。

索?。何覀円苍趽Q業(yè)務(wù),其他業(yè)務(wù)也在聊

鷹眼:需要思考你們的合作,只想了怎么推畫(huà)像,但是對這個(gè)畫(huà)像怎么閉環(huán)發(fā)揮作用,這個(gè)方案沒(méi)有切中業(yè)務(wù)的要害。

你們做的這個(gè),最后會(huì )直接能影響業(yè)務(wù)kpi指標么,比如幫他促進(jìn)轉化什么的?;蛘吖澥∵\營(yíng)成本之類(lèi)的,特別直接的效益。如果這個(gè)就是你必須要合作的業(yè)務(wù),你得拿一些能打動(dòng)到他們的方案來(lái)。

索?。簳?huì )促kpi達成,漏斗拉新、成單都會(huì )有建議的運營(yíng)舉措,不過(guò)需要教業(yè)務(wù)怎么用。他們目前了解成本是有點(diǎn)高,畫(huà)像跟其他運營(yíng)平臺分開(kāi)的。

鷹眼:是不是再優(yōu)化下你們的解決方案,他們業(yè)務(wù)看起來(lái)可能覺(jué)得你又造了個(gè)系統,增加他們的使用負擔還不見(jiàn)得有用、好用。

索?。哼@是比較核心點(diǎn),我們現在還沒(méi)能拿出比較成熟的方案,還在做案例的探索與沉淀。

鷹眼:我們現在內部KPI導向就是業(yè)務(wù)價(jià)值提升,要求你要么是提升收入、降低成本,要算出來(lái)真金白銀,讓業(yè)務(wù)認可的真金白銀的錢(qián)(金額)。所以必須要強落地,不能只是數據支持,數據支持沒(méi)有價(jià)值,比如,給他們做個(gè)數據看板這個(gè),根本不認。

所以現在都得數據+策略/算法,比如你們這個(gè)畫(huà)像,分層分析了之后業(yè)務(wù)咋辦,不能等著(zhù)業(yè)務(wù)用你的建議,你得直接落地到動(dòng)作。比如,是不是就能直接發(fā)券,或者直接點(diǎn)個(gè)啥按鈕,一鍵復制人群到哪哪去。就是類(lèi)似的,所有的都要閉環(huán),因為要衡量?jì)r(jià)值,還要做AB。

但是相對的,這個(gè)搞法,成本也特別高,產(chǎn)品上一次就要做對,沒(méi)什么機會(huì )再來(lái)第二次。比如如果是產(chǎn)品方案不好,AB沒(méi)效果,那就完了,項目就死了。

所以前期就需要業(yè)務(wù)很深度的聊透這個(gè)方案,這個(gè)方案業(yè)務(wù)需要特別認可,因為最后要落到他們業(yè)務(wù)環(huán)節里,比如業(yè)務(wù)系統的做開(kāi)發(fā)。所以要沖著(zhù)業(yè)務(wù)的KPI去做,不是業(yè)務(wù)的KPI,人家根本不理你,必須找到KPI層面的契合點(diǎn)。

索?。荷疃攘耐高@個(gè)方案,我感覺(jué)跟業(yè)務(wù)運營(yíng)聊,我們的運營(yíng)能力比較參差不齊,這個(gè)深度還蠻難突破的。

鷹眼:一般是方案也聊著(zhù),數據也充分支持著(zhù)。先讓他感覺(jué)到數據真的能起作用。因為有時(shí)候業(yè)務(wù)有一些數據饑渴癥,拿不到就都想要。

數據不是白給,也要參與到業(yè)務(wù)數據分析里面,比如和業(yè)務(wù)一起做數據分析復盤(pán),參加他們的復盤(pán)會(huì )之類(lèi)的。我們幾乎是和業(yè)務(wù)綁定了,然后給了業(yè)務(wù)信心以后,就系統落地,馬上推。

索?。何覀円蚕雲⒓訕I(yè)務(wù)的周會(huì ),但是業(yè)務(wù)側內部的周會(huì )不太想讓我們參加,可能還沒(méi)合作的那么深入。

鷹眼:因為你還沒(méi)和業(yè)務(wù)打通,沒(méi)有讓業(yè)務(wù)覺(jué)得你和他是同氣連枝的,他們覺(jué)得內部會(huì )不想你參加。

索?。菏堑?,參與度還不深,還是個(gè)提數工具人。需要做到能給一套落地、便捷、有效的方案,這是敲門(mén)磚,接下來(lái)這塊我們重點(diǎn)打通和梳理一下。

回答三:確認其他需求的優(yōu)先級,及時(shí)調整工作計劃

娜美:這種情況說(shuō)明這個(gè)需求不緊急,需求方暫停了,你調整你的需求優(yōu)先級做其他的,同步領(lǐng)導這個(gè)事。

還有一個(gè)思路,你們對接,是否有一些是需要你們前置準備的?在哪個(gè)環(huán)節需要研發(fā)人力?先把你們內部準備的做完,萬(wàn)一業(yè)務(wù)有人了,你們接入進(jìn)度也會(huì )很快。

如果手上有任務(wù),就調整優(yōu)先級做其他的,如果沒(méi)有就主動(dòng)向老板認領(lǐng)新的任務(wù)。

溝通時(shí)注意,千萬(wàn)不能私聊,群內溝通,讓雙方參與者都能明確感知。

回答四:找準定位,有條不紊地執行計劃

羅賓:

1. 找準定位

  • 領(lǐng)導對該事情是否負責:負責人
  • 你的定位:項目管理者、執行者

2. 制定執行計劃,并請求領(lǐng)導授權,執行對應計劃

執行計劃注意點(diǎn):使用一定項目管理方法、群內溝通

3. 跟進(jìn)計劃,跟領(lǐng)導匯報進(jìn)度、困難

回答五:目標對其強自驅

山治:目標價(jià)值對齊是協(xié)作的基礎,我覺(jué)得對方忙,是不是他們有更有價(jià)值的事情要做。如果他們也認可價(jià)值,敞開(kāi)來(lái)聊一聊怎么快速拿到結果。

跨多團隊協(xié)作,建議成立個(gè)專(zhuān)項,拉上雙方老板,明確好目標,里程碑計劃,發(fā)出會(huì )簽,老板簽字。后面要做的就是開(kāi)展周例會(huì )整理周報,或者雙周報抄送到各方老板,同步進(jìn)展和風(fēng)險。

回答六:跨級溝通推動(dòng)項目

烏索普:如果對方不積極配合,那我一般會(huì )每周報項目進(jìn)度發(fā)郵件抄他老大一份,同時(shí)群里艾特所有人一下,明確進(jìn)度和你約了幾次對方且對方的答復是什么。

未完成的待辦,可以每天私信問(wèn)問(wèn)進(jìn)展,如果他不回復,及時(shí)發(fā)截圖給自己老大,讓他知道你在push了,只是對方對接人沒(méi)有答復。

職場(chǎng)上有些人就是拖拖拉拉,磨磨唧唧的,需要采用一些方法。

四、總結

4.1 明確合作價(jià)值

在合作價(jià)值上,以業(yè)務(wù)的KPI為切入點(diǎn),前期聊透該方案,關(guān)注業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)KPI。

4.2 提供一站式解決方案

為業(yè)務(wù)KPI的實(shí)現提供一站式可落地、便捷的方案,并且重點(diǎn)做AB測試,得到一定效果提升,后續方便強化合作。

4.3 找準定位

找準領(lǐng)導和個(gè)人的定位,判斷領(lǐng)導是否需對該項目負責。一般只要領(lǐng)導參與或者了解的,都需要承擔一定責任。找準該定位后,能幫助判斷個(gè)人定位。

比如說(shuō),若領(lǐng)導需對該項目負責,則領(lǐng)導是項目的實(shí)際負責人、決策者;而我是虛名負責人、實(shí)際執行者的角色。這就意味著(zhù)領(lǐng)導需要為項目承擔一定的風(fēng)險,我是實(shí)際推進(jìn)方,做的事情需要向申請領(lǐng)導授權,增強領(lǐng)導對事項的把控度。

4.4 制定執行計劃

制定完執行計劃后,再向領(lǐng)導請求授權,執行對應計劃。內部達成一致后,執行事項,減少個(gè)人承擔的風(fēng)險。

制定執行計劃:

  • 項目目標管理:明確聯(lián)合項目的目標,保障雙方目標一致,同時(shí)對齊雙方對該事項的優(yōu)先級,保障雙方節奏一致。若是對方優(yōu)先級并不高,需求方暫停了,可考慮調整你的需求優(yōu)先級做其他。(注意:過(guò)程中要達成共識,承諾一致性)
  • 項目進(jìn)度管理:項目推進(jìn)過(guò)程中,能夠拆分工作包到相關(guān)人員,給出一定的時(shí)間要求;項目進(jìn)行過(guò)程中注意做好信息及時(shí)同步。(注意:會(huì )議上拋出現有問(wèn)題,總結未解決原因及優(yōu)化方案)
  • 項目風(fēng)險管理:遇到阻礙或卡點(diǎn),需要及時(shí)暴露風(fēng)向,并明確相關(guān)人,給到預期解決時(shí)間。

4.5 AB監測使用效果

通過(guò)AB測試的方式,監測應用的效果,建立業(yè)務(wù)的信任度。

專(zhuān)欄作家

草帽小子,公眾號:一個(gè)數據人的自留地,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家?!洞髷祿?shí)踐之路:數據中臺+數據分析+產(chǎn)品應用》書(shū)籍作者,專(zhuān)注用戶(hù)畫(huà)像領(lǐng)域。

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