增長(cháng)利器:積分商城

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現在是個(gè)APP里面都會(huì )有所謂的積分商城,包括微信和支付寶都不例外。這就奇怪了,積分商城究竟在增長(cháng)中扮演怎樣角色?這篇文章,我們來(lái)看看作者的分析。

當你打開(kāi)手機,10個(gè)APP里,就有5個(gè)APP中有積分商城。它早已成為各大APP不可或缺的增長(cháng)利器。

我們不由得會(huì )問(wèn):積分商城究竟在增長(cháng)中扮演怎樣角色?不妨讓我們先來(lái)看一些常用APP中的積分商城。

一、微信APP

很多人可能都不知道微信APP中有積分商城。它的入口在【微信支付】-支付服務(wù)-支付有優(yōu)惠。

玩法:用戶(hù)通過(guò)每周累計微信支付次數獲取金幣,金幣可兌換銀行提現券、微信支付立減金、商家商品優(yōu)惠券等。

作用:核心作用是促進(jìn)微信支付使用、增強用戶(hù)粘性;其次通過(guò)金幣消耗促進(jìn)銀行卡綁定、微信內商品推廣及小程序交易。

二、支付寶APP

(1)螞蟻森林

當年很多人每天早上睜眼第一件事——去支付寶APP的螞蟻森林收自己能量,搶好友能量,然后種下一棵希望之樹(shù)。直到現在,我的很多好友還在堅持此事。

玩法:用戶(hù)通過(guò)支付寶指定的低碳行為(支付寶支付、合作等)獲取能量,能量可以進(jìn)行種樹(shù)、保護動(dòng)物、保護海洋等。

作用:核心作用促進(jìn)支付寶支付交易使用、提高了活躍;其次通過(guò)能量消耗加強了用戶(hù)對低碳環(huán)保、生態(tài)保護的意識,向用戶(hù)傳遞了自身的品牌理念和價(jià)值觀(guān),進(jìn)一步增強了品牌的影響力和認知度。

(2)支付寶會(huì )員積分商城

玩法:用戶(hù)可以通過(guò)支付、賬戶(hù)服務(wù)、金融理財和積分獎勵活動(dòng)等方式獲取積分,積分可以?xún)稉Q各類(lèi)權益、商品等。

作用:核心作用促進(jìn)支付寶支付交易使用,其次商品兌換(積分+現金)促進(jìn)二次交易轉化。

三、美團APP

入口:美團APP-我的-美團幣

玩法:用戶(hù)通過(guò)簽到、游戲、做任務(wù)等獲取美團幣,美團幣支付時(shí)可抵扣現金和兌換物品。

作用:核心作用促進(jìn)商品交易、會(huì )員轉化;其次通過(guò)簽到、明日領(lǐng)取、游戲等提高APP留存。

四、京東APP

入口:京東APP-我的-京豆

玩法:用戶(hù)通過(guò)商品購買(mǎi)、評論、簽到、游戲、做任務(wù)等獲取京東,京豆可以在商城兌換折扣商品和支付時(shí)抵扣金額。

作用:核心作用促進(jìn)商品交易;其次簽到、游戲等提升用戶(hù)留存和黏性。

五、教育類(lèi)APP:如猿輔導、作業(yè)幫、學(xué)而思、核桃編程等

玩法:用戶(hù)通過(guò)海報邀請好友領(lǐng)取體驗課和購買(mǎi)正價(jià)課,從而獲取對應積分,積分可兌換報名優(yōu)惠券、課時(shí)、學(xué)習用品、品牌周邊等。

作用:核心作用獲取新用戶(hù)。

從上面幾個(gè)APP積分商城在增長(cháng)中扮演的重要角色是:促進(jìn)拉新激活、有效增強用戶(hù)黏性、提升用戶(hù)活躍度、促進(jìn)用戶(hù)交易轉化以及為品牌創(chuàng )造價(jià)值。

具體來(lái)看:

  1. 用戶(hù)拉新激活:教育類(lèi)公司比較常見(jiàn)的“分享邀請海報+積分商城”模式,通過(guò)積分商城課時(shí)、獎學(xué)金、學(xué)習用品等刺激,家長(cháng)分享孩子學(xué)情等樣式海報邀請好友購買(mǎi)課程,從而實(shí)現用戶(hù)獲取。
  2. 用戶(hù)黏性和活躍度提升:積分商城通過(guò)提供積分獎勵,鼓勵用戶(hù)參與APP內的各種活動(dòng)和任務(wù)。例如,美團等熱門(mén)APP通過(guò)積分兌換、簽到、分享等功能,讓用戶(hù)在使用過(guò)程中不斷積累積分,進(jìn)而提升用戶(hù)黏性和活躍度。這些APP通過(guò)積分商城的運營(yíng),使用戶(hù)在使用過(guò)程中獲得了更多的價(jià)值感和參與感,從而更愿意長(cháng)期留存并使用APP。
  3. 用戶(hù)交易轉化促進(jìn):積分商城中的商品和獎勵通常與APP的核心業(yè)務(wù)相關(guān),因此能夠有效引導用戶(hù)進(jìn)行轉化。例如,電商類(lèi)APP通過(guò)積分商城提供優(yōu)惠券、折扣等福利,吸引用戶(hù)進(jìn)行購物;社交類(lèi)APP則通過(guò)積分商城提供虛擬道具、會(huì )員特權等獎勵,提升用戶(hù)的社交體驗。這些獎勵和商品能夠激發(fā)用戶(hù)的購買(mǎi)欲望和參與度,進(jìn)而促進(jìn)用戶(hù)交易轉化。
  4. 品牌價(jià)值創(chuàng )造:積分商城不僅是用戶(hù)獲取獎勵的平臺,也是品牌展示自身價(jià)值和特色的窗口。通過(guò)精心策劃和設計積分商城的頁(yè)面、商品和獎勵,品牌能夠向用戶(hù)傳遞自身的品牌理念和價(jià)值觀(guān)。例如,一些熱門(mén)APP通過(guò)積分商城推出限量版商品、合作款商品等,不僅提升了用戶(hù)的購買(mǎi)欲望,也增強了品牌的影響力和認知度;螞蟻森林同樣加強了支付寶社會(huì )公益、低碳環(huán)保的品牌形象。

總之,不同公司在不同發(fā)展階段通過(guò)積分商城實(shí)現了用戶(hù)拉新、留存、活躍、交易轉化和品牌價(jià)值,為產(chǎn)品的持續增長(cháng)提供了有力支持。

為什么各APP演變成的是積分商城這種模式呢?

我認為有五點(diǎn)原因:

(1)企業(yè)可嫁接多種運營(yíng)目的,不同階段可靈活度調整核心目的,“賺積分-兌換”模式的延續性好。

(2)賺取積分和兌換環(huán)節中的玩法擴展性強。

(3)價(jià)值內閉環(huán),溢價(jià)率高,用戶(hù)獲得感強。

(4)用戶(hù)認知成本低,易上手。

(5)易于運營(yíng)崗位分工,運營(yíng)效率高,如負責促進(jìn)賺積分職責的運營(yíng)、負責消耗積分職責的運營(yíng)。

作者:文說(shuō)靜評 微信公眾號:文說(shuō)靜評

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