互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶(hù)生命周期管理

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世間萬(wàn)物都有自己的生命周期,人有生老病死,產(chǎn)品也有成熟衰退。那有沒(méi)有什么辦法可以預測?以及,在不同的階段,我們該如何做才能保證利益最大化?這篇文章,作者分享了他的見(jiàn)解,希望能幫到大家。

自古以來(lái),人類(lèi)對宇宙的探索從未停歇,從微觀(guān)的生命細胞到宏觀(guān)的宇宙星辰,從深邃的海洋到神秘的暗物質(zhì)與黑洞,盡管我們對宇宙生命的奧秘仍充滿(mǎn)未知與困惑,但在此過(guò)程中,我們逐漸領(lǐng)悟并總結出了一系列關(guān)于生命周期的深刻理論。

簡(jiǎn)而言之,一切皆有始有終,如同人的生老病死,花的綻放與凋零,宇宙間萬(wàn)物皆在生死輪回中演繹著(zhù)各自的傳奇。

引用老子在《道德經(jīng)》中所說(shuō)的一句:“道生一,一生二,二生三,三生萬(wàn)物。萬(wàn)物變幻,九九歸一?!?/strong>

這既是對宇宙萬(wàn)物生成演化的描述,也是對生命、哲學(xué)的深刻闡釋。

通俗一點(diǎn)來(lái)講呢,“他描述的是一個(gè)事物從誕生到消亡的完整過(guò)程”。

如今,生命周期的理論已經(jīng)廣泛利用在社會(huì )、政治、經(jīng)濟、企業(yè)和技術(shù)等諸多領(lǐng)域。

世間萬(wàn)物皆有生死輪回。

那有什么方式可以預測互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期呢?

在產(chǎn)品在不同的生命周期階段,我們又該如何提高市場(chǎng)競爭力,實(shí)現用戶(hù)價(jià)值最大化?

給你們三秒鐘的時(shí)間思考。

3、2、1

這聽(tīng)起來(lái)似乎是個(gè)無(wú)從下手的玄學(xué)問(wèn)題。

OK,我先說(shuō)答案。

答案是:有的

在數據分析領(lǐng)域,其實(shí)可以觀(guān)察到多種生命周期理論的應用,這些理論不僅有助于我們更深入地理解事物的發(fā)展規律,還能為我們在實(shí)際工作中提供有益的指導和啟示。

這期內容分享的話(huà)題是兩種互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中常用的生命周期管理理論,「產(chǎn)品生長(cháng)周期」、「用戶(hù)生命周期」。

這兩個(gè)周期的曲線(xiàn)高度相似,很容易弄混淆,從字面意思理解,一個(gè)側重產(chǎn)品,一個(gè)側重于用戶(hù)。

很多同學(xué)在實(shí)際運用中,上來(lái)就盲目的研究用戶(hù)生命周期。

產(chǎn)品生長(cháng)周期關(guān)注的是產(chǎn)品整體的發(fā)展階段和宏觀(guān)特征,從萌芽期到成熟期,再到可能的衰退期,反映了產(chǎn)品在不同階段的用戶(hù)規模、增長(cháng)速度和市場(chǎng)份額等宏觀(guān)指標。

而用戶(hù)生命周期則更側重于個(gè)體用戶(hù)在產(chǎn)品內的行為變化和微觀(guān)過(guò)程,主要區別在于其關(guān)注的焦點(diǎn)和階段劃分。

兩者在分析和應用時(shí)需要相互結合,以便全面地了解產(chǎn)品和用戶(hù)的情況。

「產(chǎn)品生長(cháng)周期」曲線(xiàn)是一條倒臥S形曲線(xiàn),描繪了產(chǎn)品從誕生到衰退的完整過(guò)程。

這個(gè)過(guò)程一般分為「探索期」、「成長(cháng)期」、「成熟期」、「衰退期」四個(gè)階段,每個(gè)階段的用戶(hù)數量都會(huì )隨著(zhù)周期的更迭而發(fā)生顯著(zhù)的變化。

這條曲線(xiàn)精準地反映了隨著(zhù)時(shí)間推移,用戶(hù)量所呈現出的波動(dòng)趨勢,為我們提供了深入理解產(chǎn)品生長(cháng)軌跡的有力工具。

產(chǎn)品源于用戶(hù)需求,然而需求始終在動(dòng)態(tài)演變中,剛上線(xiàn)的產(chǎn)品即便滿(mǎn)足了一時(shí)的需求,也未必觸及需求的本質(zhì)。

因此,處于「探索期」的產(chǎn)品核心目標在于精準捕捉用戶(hù)痛點(diǎn),深入進(jìn)行功能分析,并通過(guò)PoC不斷的假設、驗證、迭代、執行,迅速驗證并優(yōu)化產(chǎn)品,從而贏(yíng)得用戶(hù)的認可。

在探索期,重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面:

通過(guò)深入的市場(chǎng)調研或競品分析,發(fā)掘用戶(hù)的真實(shí)痛點(diǎn)與需求;

基于需求進(jìn)行需求分析,通過(guò)MVP來(lái)了解和驗證產(chǎn)品對用戶(hù)問(wèn)題的解決程度,完成PoCMVP后,基于最小可用的產(chǎn)品設計產(chǎn)品原型、開(kāi)發(fā)、測試等環(huán)節,確保產(chǎn)品基礎功能的穩定與可靠。

名詞解釋?zhuān)?/strong>

  • PoC「Proof of Concept,概念驗證」,指用簡(jiǎn)單的方式證明某想法、概念、或理論的可行性;
  • MVP「Minimum Viable Product,最小可行性產(chǎn)品」,指通過(guò)最小可用的產(chǎn)品分析。

經(jīng)過(guò)精心打磨與迭代,產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿(mǎn)足一個(gè)穩定用戶(hù)群體的需求,并展現出良好的留存能力。

此時(shí),用戶(hù)數量將持續增長(cháng),產(chǎn)品的主要目標也隨之轉變?yōu)楂@取更多用戶(hù)、實(shí)現轉化變現、建立品牌形象、傳播良好口碑,并最終達到生命周期內的利潤最高點(diǎn)。

「成長(cháng)期」,需密切關(guān)注頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)數據、跳轉情況、訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(cháng)以及用戶(hù)使用路徑等用戶(hù)設定特殊的業(yè)務(wù)指標和功能場(chǎng)景,即能夠讓用戶(hù)進(jìn)入 Aha Moment 的指標,以洞察用戶(hù)的真實(shí)需求和行為模式。

通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能、提升用戶(hù)體驗、加強市場(chǎng)推廣和運營(yíng)策略,努力推動(dòng)產(chǎn)品持續健康發(fā)展,實(shí)現更高的市場(chǎng)占有率和利潤回報。

名詞解釋?zhuān)?/strong>

Aha Moment「啊哈時(shí)刻」、「頓悟時(shí)刻」、「尤里卡效應」是由德國心理學(xué)家卡爾·布勒提出的,顧名思義,「啊哈」是一種情緒表達,它讓用戶(hù)留下了足夠強烈的第一印象,從而不斷回到你的產(chǎn)品中來(lái),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是用戶(hù)第一次 get 到產(chǎn)品價(jià)值的時(shí)刻,通常出現在用戶(hù)第一次使用產(chǎn)品時(shí),特別是用戶(hù)激活的過(guò)程中。

站在用戶(hù)角度,用戶(hù)下載產(chǎn)品,就會(huì )開(kāi)始尋找產(chǎn)品對他們的價(jià)值。用戶(hù)確認產(chǎn)品「有用」的那一刻,就遇到了產(chǎn)品中的Aha moment。用戶(hù)可能會(huì ),也可能不會(huì )意識到這一刻的發(fā)生,但無(wú)論如何,用戶(hù)是否經(jīng)歷了這一時(shí)刻,決定了他成為產(chǎn)品的留存用戶(hù)還是流失用戶(hù)。

隨著(zhù)用戶(hù)規??焖贁U張,產(chǎn)品定位和用戶(hù)基礎逐漸穩固,新用戶(hù)增長(cháng)的速度逐漸放緩,老用戶(hù)的活躍度成為主導。

同時(shí),由于產(chǎn)品已經(jīng)滿(mǎn)足了用戶(hù)的切實(shí)需求,市場(chǎng)上競品也開(kāi)始涌現,加劇了用戶(hù)爭奪的激烈程度,導致新用戶(hù)獲取成本不斷攀升,渠道投放的費用也隨之增加。

「成熟期」產(chǎn)品核心目標轉變?yōu)槿绾斡行Ъせ畈⒕S系好現有的老用戶(hù)群體,商業(yè)化進(jìn)程成為重點(diǎn)關(guān)注的方向,工作重心也逐漸從拉新、促活、提升留存率轉向降低用戶(hù)流失率、實(shí)施用戶(hù)召回策略以及深入挖掘用戶(hù)價(jià)值,以較低的成本保持新用戶(hù)增長(cháng),繼續穩定地創(chuàng )收。

當產(chǎn)品步入「衰退期」,能做的工作相對有限,此時(shí),應竭盡全力延緩產(chǎn)品的衰減速度,積極助力產(chǎn)品實(shí)現轉型,深入挖掘現有用戶(hù)的新需求,或者經(jīng)過(guò)深思熟慮后決定直接轉移用戶(hù)群體,退出原有的競爭市場(chǎng)。

對于正處于衰退期的產(chǎn)品,工作的重心應放在喚醒那些已沉默的用戶(hù)和召回流失的用戶(hù)上。

當然,如果能夠找到新的增長(cháng)點(diǎn),產(chǎn)品或許能煥發(fā)新春,但這不僅需要一定的運氣,更需要精心的策略和布局。


從產(chǎn)品生長(cháng)周期觀(guān)察用戶(hù)獲取,規律顯著(zhù),在探索期,產(chǎn)品定位不明確,用戶(hù)獲取成本較高。進(jìn)入成長(cháng)期后,定位清晰,成本逐漸降低,但成熟期市場(chǎng)飽和,競品激烈競爭,新客獲取成本再度上升,直至衰減期。

值得注意的是,探索期與成熟期雖成本都高,但差異明顯,探索期用戶(hù)轉化潛力大,而成熟期用戶(hù)規模龐大,競爭激烈。

結合用戶(hù)生命周期曲線(xiàn)分析,有助于提升用戶(hù)黏性和使用時(shí)長(cháng)。

「用戶(hù)生命周期」曲線(xiàn)與產(chǎn)品生長(cháng)周期曲線(xiàn)高度相似,兩者都經(jīng)歷了一個(gè)從孕育到衰退的自然演進(jìn)過(guò)程,這個(gè)過(guò)程一般分為「導入期」、「成長(cháng)期」、「成熟期」、「沉默期」、「流失期」五個(gè)階段,每個(gè)階段都反映了用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的不同狀態(tài)和特征,運營(yíng)策略也有所側重。

在導入期,注重拉新策略,吸引用戶(hù)初次接觸并嘗試使用產(chǎn)品;

在成長(cháng)期和成熟期,則更關(guān)注促活和留存策略,通過(guò)各種手段激發(fā)用戶(hù)的活躍度和忠誠度;

而到了沉默期和流失期,則需要通過(guò)喚醒和挽回策略,盡力延長(cháng)用戶(hù)的生命周期,減少流失。

運營(yíng)常說(shuō)的「拉新」、「促活」、「留存」就是基于用戶(hù)在這五個(gè)階段中的狀態(tài)而做的最重要的三個(gè)運營(yíng)策略。

用戶(hù)進(jìn)入產(chǎn)品后,會(huì )經(jīng)歷自己的成長(cháng)路徑,這是微觀(guān)層面的行為觀(guān)察,而用戶(hù)生命周期則是從宏觀(guān)角度展現用戶(hù)群體的階段性行為。

用戶(hù)伴隨產(chǎn)品成長(cháng),逐漸活躍,但最終可能因各種原因流失,完成整個(gè)生命周期循環(huán),這既體現用戶(hù)成長(cháng),也揭示用戶(hù)群體的整體演變規律。

「導入期」肩負著(zhù)吸引新用戶(hù)、擴大用戶(hù)基數的重任。

這個(gè)階段,深入剖析潛在用戶(hù)的需求畫(huà)像顯得尤為重要,可以通過(guò)市場(chǎng)調研、競品分析和目標用戶(hù)群研究,簡(jiǎn)單的描繪出潛在用戶(hù)的可能出現的特征,并深入挖掘他們的核心需求,尋找有效的獲客渠道并制定相應的策略。

需要針對不同用戶(hù)群體展開(kāi)細致的調研和數據分析,以了解他們對產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式、功能及界面的接受程度。

這些數據有助于產(chǎn)品做出迅速且高效的業(yè)務(wù)決策,為產(chǎn)品的敏捷迭代設定明確的目標和方向。

為了精準獲取目標用戶(hù)群體,可以采取多種策略,如產(chǎn)品內引流、導流、自媒體推廣、節假日活動(dòng)策劃以及線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)等。

可以借助第三方大數據應用監測SDK等工具,收集分析用戶(hù)畫(huà)像數據,降低開(kāi)發(fā)成本,并精確地刻畫(huà)目標用戶(hù)的特征和關(guān)鍵行為,有助于驗證我們對假想用戶(hù)與實(shí)際用戶(hù)之間的一致性,并持續優(yōu)化產(chǎn)品體驗,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

需密切關(guān)注用戶(hù)留存率、粘性、DAU、MAU、使用時(shí)長(cháng)及頻次等關(guān)鍵指標。

迅速收集并響應用戶(hù)反饋,激勵用戶(hù)積極參與,延長(cháng)用戶(hù)對產(chǎn)品的興趣周期。

同時(shí),深入挖掘用戶(hù)的興趣、行為等數據,進(jìn)行深入的用戶(hù)調研,為產(chǎn)品的快速迭代提供有力的數據支持。

名詞解釋?zhuān)?/strong>

  • SDK「Software Development Kit,軟件開(kāi)發(fā)工具包」,一般指輔助開(kāi)發(fā)某一類(lèi)軟件的相關(guān)文檔、范例和工具的集合。
  • DAU「Daily Active User,日活躍用戶(hù)數量」,用于反映網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)應用或網(wǎng)絡(luò )游戲的運營(yíng)情況的統計指標,通常統計一天之內,登錄或使用了某個(gè)產(chǎn)品的排重用戶(hù)數;
  • MAU「Monthly Active User,月活躍用戶(hù)數量」,用于反映網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)應用或網(wǎng)絡(luò )游戲的運營(yíng)情況的統計指標。通常統計一個(gè)月之內,登錄或使用了某個(gè)產(chǎn)品的排重用戶(hù)數。

「成長(cháng)期」是達成業(yè)務(wù)目標,提升活躍度的關(guān)鍵階段,需要提升用戶(hù)活躍,通過(guò)運營(yíng)策略引導目標用戶(hù)進(jìn)入用戶(hù)體系,借助用戶(hù)等級、積分等激勵工具,有效地鎖定用戶(hù)流量,將用戶(hù)逐步導入成熟期來(lái)為產(chǎn)品創(chuàng )造價(jià)值。

充分利用積累的目標用戶(hù)和投放渠道,加強運營(yíng)團隊的建設,圍繞用戶(hù)生命周期的各個(gè)環(huán)節展開(kāi)工作。

從新用戶(hù)引入期到成長(cháng)期、成熟期,直至衰退期和流失期,需要關(guān)注整個(gè)用戶(hù)漏斗的轉化過(guò)程及成長(cháng)路徑,制定有效的拉新、促活和留存策略,有意識地開(kāi)始進(jìn)行用戶(hù)分層和精細化運營(yíng),目的是針對不同層級的用戶(hù)制定不同策略,向成熟期轉化的準備。

只有用戶(hù)活躍起來(lái)了,才能為后續的營(yíng)收增長(cháng)、品牌傳播和用戶(hù)裂變奠定堅實(shí)基礎。

當用戶(hù)完成特定目標,并對產(chǎn)品形成一定認知時(shí),便可以開(kāi)始初步收割流量紅利。

重點(diǎn)關(guān)注DAU、MAU、用戶(hù)規模、留存率、活躍率、滲透率、新增用戶(hù)占比、GMVARPU等核心數據,以便更準確地評估產(chǎn)品的成長(cháng)狀況和市場(chǎng)表現。

判斷產(chǎn)品是否處于成長(cháng)期的標準之一是新用戶(hù)占比,當新用戶(hù)占比在30%-45%的范圍內時(shí),產(chǎn)品通常處于成長(cháng)期;若超過(guò)45%,則可能仍處于新生期;而低于30%則可能意味著(zhù)產(chǎn)品已經(jīng)擁有較多的老用戶(hù),進(jìn)入了成熟期。

同時(shí),活躍用戶(hù)的持續增長(cháng)也是成長(cháng)期的重要特征。

名詞解釋?zhuān)?/strong>

  • GMV「Gross Merchandise Volume,成交金額」,成交金額包括:付款金額和未付款金額;
  • ARPU「(AverageRevenuePerUser),每用戶(hù)平均收入」,用于用戶(hù)收入的指標。ARPU注重的是一個(gè)時(shí)間段內每個(gè)用戶(hù)所得到的平均收入。

「成熟期」的核心目標是深化用戶(hù)的留存率,借助用戶(hù)的社交關(guān)系實(shí)現品牌的廣泛傳播和新用戶(hù)的獲取。

一般按照時(shí)間周期來(lái)觀(guān)察,次日留存、七日留存和月留存等常用的留存指標,留存意味著(zhù)用戶(hù)開(kāi)始對產(chǎn)品產(chǎn)生較強的認同和使用黏性,也就意味著(zhù)忠誠用戶(hù)開(kāi)始出現,他們是對產(chǎn)品營(yíng)收貢獻最大的人群,也就是常說(shuō)的二八定律,即20%的用戶(hù)貢獻了80%的收入。

留存率差的原因多種多樣,可能包括以下幾個(gè)方面:

產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、崩潰率、用戶(hù)服務(wù)不足、PUSH推送不當、內容更新緩慢或質(zhì)量差、缺乏個(gè)性化推薦、缺乏有效的溝通和互動(dòng)、使用戶(hù)難以感受到被關(guān)注和重視等。

可以根據用戶(hù)分層體系,針對性地提升用戶(hù)黏性,特別要關(guān)注那些容易被忽視的「灰犀?!?/strong>問(wèn)題——那些看似合理但實(shí)則對用戶(hù)體驗造成重大影響的業(yè)務(wù)槽點(diǎn)或功能缺陷,通過(guò)解決這些問(wèn)題,可以顯著(zhù)提升重度用戶(hù)的滿(mǎn)意度,進(jìn)而維持高水平的用戶(hù)黏性。

積極鼓勵用戶(hù)利用其社交關(guān)系鏈進(jìn)行產(chǎn)品傳播和品牌宣傳,用戶(hù)的社交關(guān)系不僅有助于擴大產(chǎn)品的知名度和影響力,還能有效促進(jìn)新用戶(hù)的獲取。

社交化獲客已經(jīng)成為一種重要的用戶(hù)增長(cháng)方式,也是值得我們深入研究和充分利用的話(huà)題。

在商業(yè)化價(jià)值提升的分析中,需要對用戶(hù)進(jìn)行精細化分群,針對高質(zhì)量用戶(hù)實(shí)施重點(diǎn)運營(yíng)策略,對于低質(zhì)量用戶(hù),將通過(guò)產(chǎn)品和運營(yíng)手段引導低質(zhì)量用戶(hù)逐步轉化為高質(zhì)量用戶(hù),重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)關(guān)鍵指標:

人均使用時(shí)長(cháng)、使用天數、充值價(jià)格、購買(mǎi)頻次。

通過(guò)對這些關(guān)鍵指標的深入分析,針對性地優(yōu)化運營(yíng)策略,實(shí)現產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值的最大化。

名詞解釋?zhuān)?/strong>

  • PUSH「PUSH推送」,指App產(chǎn)品或運營(yíng)通過(guò)后臺或第三方工具對用戶(hù)移動(dòng)設備進(jìn)行的主動(dòng)消息推送,用戶(hù)可以在移動(dòng)設備的鎖定屏幕和通知欄看到Push消息通知,點(diǎn)擊通知可以喚起App或去往相應頁(yè)面。
  • 灰犀?!富蚁P?/strong>,是由米歇爾·渥克在《灰犀牛:如何應對大概率危機》一書(shū)中提出,用來(lái)比喻那些經(jīng)常被提示卻沒(méi)有得到充分重視的大概率問(wèn)題。

「沉默期」意味著(zhù)用戶(hù)的活躍、留存等指標開(kāi)始下降,此時(shí)用戶(hù)的活躍度、留存率等指標開(kāi)始逐漸下滑,顯示出對產(chǎn)品的黏性降低。

為了有效延長(cháng)用戶(hù)的生命周期,最大化實(shí)現產(chǎn)品的商業(yè)化價(jià)值,需通過(guò)精細化運營(yíng)來(lái)提升ROI。

在這一階段,應該聚焦于對用戶(hù)沉默的預警與喚醒策略,通過(guò)深入分析已沉默用戶(hù)的畫(huà)像特征和行為數據,可以提煉出與用戶(hù)沉默最相關(guān)的指標,并據此構建沉默預警模型,提前進(jìn)行干預和布控。

對于已經(jīng)陷入沉默狀態(tài)的用戶(hù),需要積極采取措施進(jìn)行喚醒,這些用戶(hù)正處于搖擺不定的邊緣,給予適當的引導和激勵,用戶(hù)就有可能重新變得活躍。

如果放任不管,用戶(hù)很可能會(huì )流失,一旦流失,再想召回難度將大大增加。

在進(jìn)行沉默喚醒時(shí),需要注意一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):判斷何時(shí)停止喚醒,過(guò)度、頻繁地對同一用戶(hù)進(jìn)行喚醒可能會(huì )給他們帶來(lái)困擾,加速流失,甚至可能引發(fā)用戶(hù)的投訴和對產(chǎn)品的不滿(mǎn)。沉默喚醒應該是有溫度的運營(yíng)活動(dòng),需要溫柔地對待用戶(hù),時(shí)刻牢記“用戶(hù)至上”的原則。

名詞解釋?zhuān)?/strong>

ROI「return on investment,投資回報率」,投資回報率(ROI)=產(chǎn)出(銷(xiāo)售收入)/ 投入(成本)指企業(yè)從一項投資性商業(yè)活動(dòng)的投資中得到的經(jīng)濟回報,可以衡量企業(yè)盈利狀況所使用的比率,也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果和效率的一項綜合性的指標。

判斷產(chǎn)品是否步入「衰退期」,可以深入分析大盤(pán)用戶(hù)構成與活躍度數據,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是老用戶(hù)活躍占比逐漸上升,但活躍度卻呈現遞減趨勢時(shí),這是一個(gè)關(guān)鍵的預警信號。

同時(shí),總用戶(hù)數量不斷縮減,且缺乏新鮮用戶(hù)的加入,這進(jìn)一步表明產(chǎn)品可能已步入衰退階段。

當用戶(hù)進(jìn)入衰退期,意味著(zhù)很可能已經(jīng)放棄了使用我們的產(chǎn)品,甚至可能將其卸載,轉而選擇競爭對手的產(chǎn)品。

這個(gè)時(shí)候除了結合用戶(hù)畫(huà)像、生命周期、價(jià)值區分等維度進(jìn)行深入分析,嘗試進(jìn)行流失用戶(hù)召回外,不要忘記時(shí)刻保持對用戶(hù)的維系,因為即使他們暫時(shí)不再使用我們的產(chǎn)品,仍有可能對召回動(dòng)作做出積極回應。

面對產(chǎn)品衰退期的挑戰,需要精準判斷、果斷行動(dòng),并時(shí)刻保持對用戶(hù)的關(guān)注與維系,以最大限度地降低用戶(hù)流失對產(chǎn)品的影響。

注意:這是基礎知識,如果問(wèn)到你的項目現在處于什么周期,別懵!很多決策都是基于產(chǎn)品當前的周期特性而制定的。

比如:一個(gè)成熟期的產(chǎn)品,不可能砸錢(qián)拉新,因為它已經(jīng)積累了足夠的用戶(hù),此刻它需要做的就是轉化,提高轉化率等。

到了這里,這期的內容已經(jīng)接近尾聲了,按照慣例做個(gè)總結。

搭建產(chǎn)品、用戶(hù)生命周期模型需要深入了解產(chǎn)品的成長(cháng)路徑,識別用戶(hù)關(guān)鍵轉化行為,并結合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和用戶(hù)數據確定量化指標。

實(shí)施時(shí)需靈活變通,避免生搬硬套,并與市場(chǎng)、運營(yíng)、產(chǎn)品和一線(xiàn)業(yè)務(wù)緊密協(xié)作,共同探索解決方案,通過(guò)迭代優(yōu)化提升運營(yíng)效率。

成功的關(guān)鍵在于各方的緊密配合與協(xié)同努力。

本文由 @PM大明同學(xué) 原創(chuàng )發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉載

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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